Загальні положення
Дана Політика повернення регулює умови повернення коштів за цифрові товари, придбані на сайті CreativeVault.store.
Оформлюючи замовлення, користувач погоджується з умовами цієї політики.s.
Особливості цифрових товарів
Усі продукти, розміщені на CreativeVault.store, є цифровими товарами та надаються у вигляді електронних файлів для завантаження.
Після отримання доступу до файлів товар вважається використаним.
Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у таких випадках:
- сталася помилкова або дубльована оплата.
- користувач не отримав доступ до придбаного файлу;
- файл пошкоджений або не відкривається;
- товар суттєво не відповідає опису на сайті;
Випадки, коли повернення не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється, якщо:
- файл був успішно завантажений та використаний.
- користувач передумав після завантаження товару;
- товар не відповідає особистим очікуванням користувача;
- користувач не має необхідного програмного забезпечення для роботи з файлами;
Процедура звернення
Для подання запиту на повернення коштів користувач повинен звернутися через сторінку контактів або електронну пошту, вказану на сайті.
У зверненні необхідно вказати:
- опис проблеми.
- номер замовлення;
- електронну адресу, використану під час покупки;
Терміни розгляду
Запити на повернення розглядаються протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання звернення.
У разі схвалення повернення коштів терміни зарахування залежать від платіжної системи або банку користувача
Зміни політики повернення
Адміністрація CreativeVault.store залишає за собою право змінювати або оновлювати дану Політику повернення без попереднього повідомлення користувачів.
Актуальна версія документа завжди доступна на сайті.
